AI Việt 2025 với gần 80% người dùng tiếp cận và ChatGPT vẫn dẫn đầu thị trường

Tóm tắt nhanh
Gần 80% người dùng trực tuyến tại Việt Nam đã sử dụng AI trong 3 tháng qua, cho thấy tốc độ thích nghi nhanh chóng. ChatGPT dẫn đầu thị trường với 81%, nhưng các nền tảng Việt Nam như AI Hay và Kiki cũng có mặt trong top 10. Người Việt dùng AI cho nhiều mục đích, từ trò chuyện, học tập đến tra cứu sức khỏe, và ưu tiên các công cụ miễn phí, dễ dùng, chính xác, có tính bản địa hóa. Tuy nhiên, họ lo ngại về quyền riêng tư dữ liệu, thông tin không chính xác và nguy cơ bị AI thay thế trong công việc. Việt Nam xếp thứ 6/40 quốc gia về chỉ số AI toàn cầu, cho thấy tiềm năng lớn trong lĩnh vực này.
Báo cáo mới nhất từ Decision Lab đã vẽ nên một bức tranh sống động và đầy tiềm năng về thị trường trí tuệ nhân tạo (AI) tại Việt Nam. Theo dữ liệu được công bố tháng 7/2025, gần 80% người dùng trực tuyến tại Việt Nam đã sử dụng AI trong vòng 3 tháng qua, cho thấy tốc độ thích nghi nhanh chóng với AI của người Việt.
Mức độ thâm nhập và bức tranh thị trường AI tại Việt Nam
Thị trường AI tiêu dùng Việt Nam đang chứng kiến mức độ thâm nhập rất cao. Khảo sát trực tuyến của Decision Lab, thực hiện từ ngày 20-28/07 với 600 người tham gia, cho thấy gần 80% người dùng trực tuyến đã tiếp cận các công cụ AI trong 3 tháng gần nhất, và 33% trong số đó đã tích hợp AI vào các hoạt động thường nhật và 55% trong số đó trả phí dịch vụ. Điều này cho thấy AI không chỉ là một công cụ tiện ích mà còn đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống của người Việt.
Về thị phần, ChatGPT đang chiếm ưu thế vượt trội với 81% người dùng lựa chọn. Theo sau là các sự cạnh tranh đến từ Gemini (51%) và Meta AI (36%). Đáng chú ý, có hai nền tảng của Việt Nam đã lọt vào top 10 về mức độ sử dụng là AI Hay (9%) và Kiki (3%). Người dùng Việt có xu hướng sử dụng song song nhiều công cụ, với trung bình mỗi người dùng khoảng 2 nền tảng AI khác nhau cho các mục đích đa dạng từ học tập, nghiên cứu, dịch thuật cho đến giải trí và sáng tạo nội dung.
Nền tảng AI hàng đầu được sử dụng trong 3 tháng qua
Dữ liệu dựa trên khảo sát người dùng trực tuyến tại Việt Nam.
Nguồn: Decision Lab
Thậm chí, không chỉ người dùng mà chính phủ cũng tham gia vào cuộc đua AI với những chính sách nhằm thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia như Nghị quyết 57-NQ/TW, Chiến lược quốc gia về AI theo Quyết định 127/QĐ-TTg, hay phong trào “Bình dân học vụ số”.
Người Việt dùng AI để làm gì?
Tất nhiên nhu cầu tâm sự và trò chuyện là chuyện rất bình thường đối với người Việt chúng ta, nhưng bây giờ chúng ta lại chuyển vai trò đó sang AI với 40% tỉ lệ áp dụng AI. Còn các hoạt động cập nhật thông tin, học kĩ năng kiến thức mới và luyện tập giao tiếp là những thứ cơ bản mà khi người dùng AI hướng tới.
Nhưng theo báo cáo của Decision Lab thật bất ngờ khi người dùng lại dùng AI để tra cứu thuốc và sức khỏe cho thấy sự tin tưởng của người Việt vào các công cụ AI cho các vấn đề cần sự chính xác cao.
10 hoạt động có tỷ lệ áp dụng AI cao nhất
Nguồn: Decision Lab
Cơ hội cho các nhà phát triển AI tại Việt Nam
Báo cáo của Decision Lab cho thấy thị trường AI tiêu dùng Việt Nam vẫn còn nhiều tiềm năng cho các nhà phát triển trong nước. Bằng chứng là hai nền tảng nội là Kiki và AI Hay, đã lọt vào top 10 công cụ AI được sử dụng nhiều nhất, cạnh tranh trực tiếp với các ông lớn quốc tế.
AI Hay: Nền tảng hỏi đáp AI thuần Việt này đã rất nổi tiếng, có lẽ đây là mạng xã hội hỏi đáp AI thuần Việt lớn nhất tại Việt Nam, thu hút hơn 15 triệu lượt tải từ khi ra mắt vào năm 2023. Thậm chí trong báo cáo về sự hài lòng người dùng thì AI Hay cũng đạt 47%, bám sát ChatGPT (51%) và vượt qua nhiều ông lớn như Gemini (36%), Meta (27%), Copilot(26%)...
Điểm hài lòng của khách hàng
(Cơ sở: Khách hàng hiện tại của từng nền tảng)
Nguồn: Decision Lab
Kiki: Được phát triển bởi 100% kỹ sư người Việt và đứng sau nó là gã khổng lồ VNG, Kiki đã được tích hợp sâu với Zalo với Kiki Info, giúp tiếp cận gần 80 triệu người dùng của Zalo một cách thuận lợi. Nền tảng này cũng đã ra mắt Kiki Auto, trợ lý lái xe thuần Việt đầu tiên đạt 1 triệu lượt cài đặt, cung cấp các tính năng thông minh như chỉ đường, nghe nhạc, cảnh báo giao thông và báo cáo phạt nguội chỉ bằng giọng.
Yếu tố quyết định lựa chọn AI của người Việt
Báo cáo của Decision Lab cũng chỉ ra ba yếu tố chính mà người dùng Việt Nam ưu tiên khi lựa chọn một nền tảng AI:
- Khả năng chi trả: Quan trọng nhất là việc được tiếp cận nhiều tính năng hữu ích mà không mất phí.
- Tính dễ sử dụng: Các tính năng tiện lợi, đa năng và dễ tích hợp với các nền tảng khác.
- Độ chính xác: Thông tin từ các tài liệu đáng tin cậy và được cập nhật theo thời gian thực.
Bên cạnh đó, yếu tố bản địa hóa cũng đóng vai trò quan trọng. Người dùng mong muốn các nền tảng AI hỗ trợ tiếng Việt tốt hơn, với ngữ điệu tự nhiên và độ chính xác theo ngữ cảnh.
Tuy nhiên, người dùng Việt cũng bày tỏ những mối lo ngại đáng kể khi sử dụng AI:
- Quyền riêng tư dữ liệu cá nhân: Đây là mối lo lớn nhất, với 52% người khảo sát bày tỏ quan ngại về cách AI thu thập và sử dụng thông tin cá nhân.
- Phản hồi không chính xác: Vấn đề các nền tảng đưa ra phản hồi không chính xác hoặc không liên quan cũng là một thách thức lớn.
- Bị thay thế trong công việc: Khoảng 48% người tham gia khảo sát lo sợ bị AI thay thế trong công việc.
- Thông tin sai lệch: 36% bày tỏ lo ngại về thông tin sai lệch như deepfake hay thao túng dư luận.
Bối cảnh AI tại Việt Nam: Tiềm năng và thách thức
Việt Nam đang thể hiện một vai trò nổi bật trên bản đồ AI toàn cầu. Theo Bảng Chỉ số AI Thế giới 2025 do WIN (Mạng lưới Nghiên cứu Thị trường Độc lập Toàn cầu) công bố, Việt Nam xếp hạng 6/40 quốc gia, vượt qua nhiều nền kinh tế phát triển như Hàn Quốc, Australia, và Nhật Bản. Điều này cho thấy người Việt không chỉ cởi mở mà còn sẵn sàng tham gia tích cực vào kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo.
Đặc biệt, Việt Nam đứng thứ 3 về mức độ tin tưởng AI (65,6 điểm) và thứ 5 về mức độ chấp nhận AI (71,6 điểm) cho thấy mức độ chấp nhận sử dụng AI của người Việt.
Với mức độ tin cậy và thái độ tích cực cao, Việt Nam đang có nhiều lợi thế để bứt phá trong cuộc đua AI toàn cầu. Vì vậy, câu hỏi đặt ra cho người trẻ Việt Nam không phải là khi nào cần sử dụng AI, mà là làm thế nào để áp dụng AI một cách hiệu quả vào công việc.



